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REGULAMENTO

POLÍTICA DE CANCELAMENTO DE RESERVAS
Deliberação Normativa nº 161/95 da EMBRATUR

- Em caso de cancelamento, o valor depositado na confirmação da reserva não será devolvido em dinheiro, mas sim em crédito para hospedagem;
- Até 02 (dois) dias prévios da data da hospedagem, o hóspede terá o crédito (hospedagem) no valor integral antecipado, desde que escolha uma nova data no ato do cancelamento;
- Menos de 02 (dois) dias prévios da data de hospedagem, o cliente não terá direito ao crédito (hospedagem);
- Todo Crédito pendente deverá ser utilizado até 90 (noventa) dias contados da data do cancelamento da reserva;
- Em caso de saída antecipada, em qualquer reserva, seja ela de pacote ou não, será cobrado o valor total da reserva;
- O hóspede poderá ser substituído por outra pessoa, nas mesmas condições e na mesma data.

DESISTÊNCIA APÓS ENTRADA
A desistência da estadia após a efetivação do check in, na entrada na pousada, assim como a saída antecipada, principalmente por motivo de mudança de tempo, ou por qualquer outro motivo "NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS", acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote da hospedagem ou diária.

"NO SHOW"
- O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado "NO-SHOW" (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de entrada.
- Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. "NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO PARA RESERVA".
- Havendo necessidade de cancelamento da reserva ou alteração na data da hospedagem, o cliente deverá comunicar a pousada por escrito, não sendo aceito cancelamentos ou alterações feitos por telefone. Esse comunicado deverá ser enviado por fax ou por e-mail.

Obs: A alteração de datas da reserva, sempre deverá respeitar a disponibilidade de vagas da pousada.

"SÓ FAÇA O DEPOSITO PRÉVIO SE ESTIVER DE ACORDO COM OS ITENS ACIMA".